Hiểu được hành vi của thế hệ Millennials sẽ giúp bạn xuất bản bài viết đúng nhu cầu.

Content Marketing thấu hiểu hành vi khách hàng nhóm thế hệ Millennial

Khi thấu hiểu được nhu cầu của thế hệ Millennial, bạn sẽ biết được cách viết đúng ý họ. Từ đó biến độc giả trở thành khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.

Hiểu được hành vi của thế hệ Millennials sẽ giúp bạn xuất bản bài viết đúng nhu cầu.
Hiểu được hành vi của thế hệ Millennials sẽ giúp bạn xuất bản bài viết đúng nhu cầu.

Nơi mà độc giả thế hệ Millennial tìm kiếm thông tin thường là các bài viết trên Website hoặc Blog. Dù cho tìm hiểu về thương hiệu hoặc mua hàng thì họ đều tìm kiếm thật nhiều thông tin trước. Vì vậy, bạn phải cung cấp các thông tin hữu ích mà họ cần trên những bài viết của mình. Cách tốt nhất để bạn viết đúng nhu cầu của người đọc là thấu hiểu hành vi của họ. Nhằm để giúp bạn hiểu rõ hơn cách mà thế hệ độc giả Millennials cư xử trên mạng xã hội. Cũng như cách nhận biết các bài viết của bạn đã thực sự nhắm đúng được đối tượng này chưa, hãy cùng NAVEE ACADEMY nghiên cứu các số liệu quan trọng ngay sau đây.

Thế hệ Millennial tương tác nhiều với các kênh Thương mại điện tử

Theo một số nghiên cứu cho thấy, có đến 85% lượng thế hệ độc giả Millennials là người thích mua sắm Online. Nghiên cứu này cũng thể hiện rằng có hơn một nửa khách hàng Millennials đang thực hiện việc mua sắm trực tuyến. Vì vậy, nếu bạn muốn viết Blog cho các khách hàng này hãy nhớ thêm các liên kết để mua hàng. Đây là cách tốt nhất để bạn vừa thu hút khách hàng lại vừa tăng trưởng doanh số.

Các chương trình khách hàng thân thiết đều thu hút khách hàng khá tốt kể cả với độc giả Millennials và thế hệ Z. Theo thống kê, có đến 70% lượng độc giả của thế hệ Millennial là thành viên của chương trình này. Nên bạn có thể biến các bài viết của mình thành các chương trình dành cho khách hàng thân thiết. Chương trình này cho phép họ đăng ký truy cập vào các nội dung độc quyền để đổi phần thưởng. Nhờ đó mà bạn sẽ lôi kéo được một lượng độc giả và khách hàng Millennials khá lớn. Không những vậy, nó còn giúp thúc đẩy họ theo dõi các nội dung và bài viết của bạn.

Đối với độc giả Millennials thì họ sẽ tương tác rất nhiều đối với các kênh thương mại điện tử. Để tiếp cận với họ, bạn hãy ưu tiên việc phát triển các kênh thương mại điện tử. Kèm theo đó là thường xuyên đưa ra các chương trình hấp dẫn dành cho khách hàng thân thiết.

Millennial và các chỉ số về công nghệ

Hầu như các độc giả Millennial đều sở hữu điện thoại và dùng nó để truy cập Internet.
Hầu như các độc giả Millennial đều sở hữu điện thoại và dùng nó để truy cập Internet.

Theo thống kê gần đây, có 90% độc giả Millennial sở hữu điện thoại thông minh. Trong đó có 93% người sử dụng điện thoại để truy cập Internet và 53% người có máy tính bảng.

Vì vậy mà hầu như các khách hàng Millennial sẽ đọc nội dung của bạn thông qua điện thoại. Bạn hãy tối ưu trang Web hoặc Blog của mình trên phiên bản Desktop và cả bản Mobile.

Ngoài ra, có đến 75% người trong thế hệ Millennial xem Video hàng ngày trên các nền tảng Social Media. Đây được xem là một nguồn tuyệt vời để bạn tiếp cận thêm nhiều khách hàng hơn nữa. Bạn có thể tổng hợp các Video hài hước, bài học, các bước hướng dẫn,… trên mạng xã hội.

Còn nếu như bạn không muốn đa dạng hóa nội dung thì có thể đào sâu theo các hướng như: Áp dụng công nghệ mới, độc đáo vào trong các sản phẩm hay lĩnh vực kinh doanh, viết các bài nêu bật những ưu điểm mà chỉ sản phẩm của bạn có,… để thu hút sự quan tâm của độc giả Millennial.

Millennial và mạng xã hội

Mạng xã hội là nơi mà thế hệ Millennial sử dụng để giải trí, tìm thông tin và mua sắm.
Mạng xã hội là nơi mà thế hệ Millennial sử dụng để giải trí, tìm thông tin và mua sắm.

Có đến 90% độc giả Millennial sử dụng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok. Do đó, doanh nghiệp nên phát triển các mạng xã hội phổ biến cho sản phẩm của mình. Đơn giản vì việc quảng bá Blog của doanh nghiệp trên mạng xã hội sẽ thu hút được lượng độc giả lớn.

Ngoài ra, Pinterest là nền tảng mà có đến 80% Millennial sử dụng để quyết định họ nên mua gì. Đây là một ứng dụng mạng xã hội giúp cho người dùng lưu trữ những nội dung thú vị. Vì vậy, bạn hãy ghim bài đăng trên nhiều kênh để giúp Website trở nên nổi bật hơn với thế hệ Millennial. Lưu ý khi ghim bài trên Pinterest, bạn hãy đầu tư những hình ảnh đẹp, thú vị và nổi bật. Đây là cách giúp bạn lôi kéo được nhiều người dùng quan tâm đến nội dung của trang Web hơn.

Tương tự với các mạng xã hội khác cũng vậy, doanh nghiệp cũng nên ưu tiên phát triển chúng. Khi bạn dùng nhiều mạng xã hội phổ biến thì sẽ càng thu hút được nhiều người dùng Millennial hơn nữa. Nhờ vậy mà doanh nghiệp của bạn sẽ được nhiều người biết hơn và doanh thu tăng rõ rệt.

Thói quen của thế hệ Millennial khi tương tác với các Website

Thói quen của Millennial là sử dụng mạng xã hội để giải trí mỗi ngày.
Thói quen của Millennial là sử dụng mạng xã hội để giải trí mỗi ngày.

Trung bình, các Millennial sẽ dành ra 2 tiếng mỗi ngày để lên mạng xã hội giải trí. Vì vậy, doanh nghiệp nên nhanh chóng tạo một số nội dung vui nhộn, mang tính hài hước và giải trí cao. Ngoài tác dụng thu hút nhiều độc giả thì nó còn giúp nội dung của bạn được đa dạng hóa.

Bạn hãy nhớ rằng, có 35% Millennial sẽ không tin và các quảng cáo hiển thị trên mạng xã hội. Để tránh tình trạng người dùng lướt qua bài viết của bạn nhanh chóng thì không nên dùng nội dung có tính quảng cáo quá rõ ràng. Thay vào đó, hãy sản xuất những nội dung cung cấp thông tin hữu ích cho họ.

Ngoài ra, Gen Y thường sẽ tin tưởng vào những lời nhận xét của người dùng. Có đến 78% Millennial sẽ tìm hiểu những Review của khách hàng đối với sản phẩm trước khi mua chúng. Thay vì tin vào quảng cáo, thế hệ Millennial sẽ tham khảo bạn bè hoặc các Website mà họ tin tưởng. Vì vậy, cách khác để bạn thu hút nhiều độc giả là trở thành một trang Web đáng tin cậy. Doang nghiệp nên đưa ra các thông tin chi tiết như thông số kỹ thuật, giá cả cụ thể, chức năng, bản Demo,…

Lối sống của thế hệ Millennial

Millennial thường chia sẻ những thương hiệu mà họ phát hiện trên mạng xã hội.
Millennial thường chia sẻ những thương hiệu mà họ phát hiện trên mạng xã hội.

65% khách hàng Millennial có xu hướng chia sẻ các thương hiệu mà họ phát hiện trên mạng xã hội. Để kết nối giữa độc giả Millennial và thương hiệu của bạn, hãy tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời cho họ. Hãy tạo những nội dung mà họ quan tâm, giải quyết được vấn đề của người dùng Millennial, hoặc truyền cảm hứng,… để khuyến khích họ chia sẻ nội dung của doanh nghiệp.

Để làm được điều này, bạn hãy trả lời các câu hỏi như:

  • Làm thế nào để Website của bạn trở nên hấp dẫn và trực quan hơn?
  • Bạn đã mở các chức năng chia sẻ bài viết trên các trang mạng xã hội chưa?
  • Cần làm những gì để cải thiện khả năng đọc của thế hệ Millennial?

Khi bạn thực hiện các yếu tố này, chắc chắn bạn sẽ thu hút được thật nhiều khách hàng Millennial.

Video sẽ hấp dẫn hơn là các văn bản và các Millennial cũng tỏ ra thích thú với chúng hơn. Mặc dù trên Website thường là những đoạn văn dài nhưng các Marketer có thể thay thế chúng bằng Video. Bạn có thể tự quay vài Video để nâng cao những nội dung, các bài viết trên Website của mình.

Có nhiều cách để bạn thu hút nhiều độc giả của thế hệ Millennial, bạn có thể áp dụng theo một số cách được nêu ở trên. Chúng sẽ giúp bạn đa dạng hóa nội dung trên Website của mình và tăng khách hàng tiềm năng hiệu quả. Điều đặc biệt cần lưu ý là bạn cần sản xuất ra những nội dung chất lượng, mang tính chất cung cấp những thông tin cần thiết là chính.