Hiểu rõ Call To Action là gì sẽ giúp cho doanh nghiệp bạn gây chú ý đến người dùng và khiến họ nhanh chóng đi đến quyết định mua hàng nhanh hơn.
Nút Call To Action hay còn gọi là CTA, nó đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi chuyển đổi của người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử. Trong bài viết này Navee Academy sẽ giới thiệu đến bạn cách nhìn tổng quan về CTA cùng một số cách sử dụng để bạn có được những chuyển đổi cao nhất.
1. Call To Action là gì?
CTA là một chỉ dẫn dành cho khách hàng để họ thực hiện những phản ứng ngay lập tức. Đó có thể là một cuộc gọi trực tiếp, đăng ký dịch vụ hay hành động mua hàng.
Đối với một chiến dịch Marketing Online, Call To Action có thể là điền Form, xem thêm bài viết, tải tài liệu, đăng ký thông tin,…
Chúng thường được thể hiện thông qua những hình ảnh hay văn bản. Mục đích là để kêu gọi những người xem phải hành động bằng những cú Click chuột. Hiểu theo một cách đơn giản, CTA sẽ tạo tỉ lệ chuyển đổi từ Visitor thành khách hàng tiềm năng.
2. Các dạng CTA thường sử dụng
Bạn hãy bắt đầu với nút Call To Action trên Landing Page vì đây là nơi được sử dụng CTA nhiều và đa dạng nhất. Một số dạng CTA thường sử dụng gồm:
- Nút: Đây là một dạng kêu gọi hành động được nhiều sử dụng nhất vì nó tạo ra chuyển đổi tốt nhất. CTA dạng nút rất dễ thiết kế vì đa phần nó đã có sẵn trong các công cụ thiết kế. Bạn chỉ cần kéo thả vào Landing Page là có thể tạo ra một nút Call To Action rất đơn giản.
- Điền Form: Tương tự như ở dạng nút, điền Form sẽ thu thập thông tin khách hàng để bạn có thể kết nối với họ hoặc dùng để Remarketing tốt nhất. Đây là định dạng Call To Action mà bất cứ Website nào cũng nên sử dụng.
- Popup: Đây là định dạng CTA thường được các trang thương mại điện tử sử dụng nhiều nhất. Popup sẽ được sử dụng để giới thiệu các chương trình giảm giá, khuyến mại hay các ưu đãi đặc biệt trên Website. Một mẫu Popup có hình ảnh hấp dẫn cùng đoạn mô tả hành động sẽ kích thích người dùng Click vào đường dẫn mà bạn mong muốn. Tuy nhiên nhược điểm lớn nhất của định dạng này là sẽ làm phiền đến người dùng khi họ đang đọc những thông tin về sản phẩm.
3. Tại sao nên áp dụng Call To Action
Bạn đã hiểu được Call To Action là gì, vậy tại sao phải sử dụng nó, bạn hãy tìm hiểu một số nguyên do sau:
- CTA giúp điều hướng người truy cập sang một trang khác: Việc điều hướng sẽ giúp làm thời gian khách hàng ở Website của bạn được kéo dài ra. Điều này cho thấy, khách hàng đang quan tâm và muốn ở lại trang Web đó. Đối với SEO, đây là yếu tố cần thiết để bạn tăng thứ hạng cho từ khóa của Website mình.
- Là thước đo hiệu quả của một Website: Sự thành công của một Website sẽ căn cứ vào nhiều yếu tố như sự thu hút của nội dung, khách ở lại lâu hơn và quay lại trang Web nhiều lần,… Nhưng lợi ích đối với hoạt động kinh doanh vẫn rất khó để ước lượng và cũng rất mơ hồ.
Chính vì vậy, khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể là một thước đo rõ nhất. Nó sẽ giúp bạn biết được sự thành công về hình thức, nội dung, thiết kế lẫn lợi ích trong kinh doanh. Khi bạn đo lường được số lần thực hiện hành động thông qua CTA, bạn sẽ biết được tỷ lệ chuyển đổi của Website đó. Từ đó bạn các mục tiêu và hoạt động cải thiện mới có ý nghĩa.
- Call To Action là cơ hội lớn để khách hàng tăng chuyển đổi trên Website của bạn: Khi khách hàng truy cập vào Website có thể sẽ không theo Logic của bạn, họ sẽ không đọc từ trên xuống dưới rồi bấm vào nút CTA. Đôi khi, họ còn chẳng thèm đọc nội dung của bạn mà chỉ chú ý vào phần nổi bật nhất. Nếu như phần CTA của bạn nằm trong tầm ngắm của họ thì đây là cơ hội lớn nhất để bạn thuyết phục họ hành động chuyển đổi.
4. Những lưu ý tạo CTA hiệu quả
Ngoài việc hiểu được Call To Action là gì, để tạo CTA hiệu quả bạn hãy lưu ý về vị trí đặt Call To Action, bạn có thể đặt tại:
- Đầu bài viết: Đây là nơi bạn có thể đặt những Button có giá trị, nó mang tầm quan trọng rất lớn đối với người đọc.
- ⅓ độ dài của bài viết: Người đọc thường có xu hướng chỉ đọc lướt và cuộn, vì vậy bạn nên thêm một nút kêu gọi hành động ở vị trí này. Nhờ vậy người đọc có thể dễ dàng chuyển đổi hơn khi Button hiển thị qua mắt của họ.
- Cuối bài viết: Sau khi đã lướt xong bài viết, tỉ lệ người dùng sẽ nhấn vào nút Back hoặc thực hiện tiếp 1 hành động khác là rất cao. Khi bạn thiết kế nút CTA ấn tượng sẽ tăng lượt Click cao, giúp bạn níu giữ họ lại và điều hướng họ đến gần hơn với các bước mua hàng.
Ngoài vị trí đặt thì nội dung Logic và sáng tạo cũng góp phần làm nên thành công khi bạn đặt nút CTA. Nội dung của Call To Action phải mang tính thúc đẩy hành động mà hành động. Bạn cần phải truyền tải làm sao để làm rõ lợi ích của người đọc nhận được từ nút CTA này. Không chỉ vậy, bạn phải dùng những từ khóa ngắn gọn và dễ hiểu.
5. Các trường hợp sử dụng Call To Action
Bạn cần hiểu các trường hợp đặt Call To Action là gì để giúp mình đạt thành công hơn.
5.1 Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng
Bạn có thể đặt CTA ở dạng Banner quảng cáo cho sản phẩm ở bất kỳ nơi nào trên Website để thu thập được nhiều khách hàng mới. Bạn hãy đặt ở cuối bài Post, bên trong nội dung bài viết hay trượt theo đường lăn chuột của người đọc.
5.2 Tạo nút đọc thêm thông tin
Để khơi tính tò mò của người dụng, bạn hãy thêm nút CTA đọc thêm tại trang chủ của Website. Sau khi Click vào nút Call To Action này, họ có thể đọc được nội dung các bài Post mà họ muốn. Đồng thời, họ cũng sẽ giúp bạn tăng thêm lượt View cho trang Web của bạn.
5.3 Xem sản phẩm dịch vụ mới
Bạn hãy tạo thêm nút CTA để người đọc có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm của mình. Điều này sẽ giúp họ có trải nghiệm tốt hơn trên Website của bạn. Khi trải nghiệm người dùng càng tốt thì khả năng mua hàng của họ sẽ càng cao hơn.
5.4 Kêu gọi Share lên Social
Cách đơn giản nhất để kêu gọi người dùng lan tỏa nội dung của bạn là nhờ họ Share bài viết này lên các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên, bạn đừng làm dụng quá nhé vì không phải ai cũng muốn chia sẻ tất cả các thông tin cá nhân của họ cho bạn.
5.5 Chốt đơn Sale
Khi bạn đã tiếp cận khách hàng thành công, tiếp theo bạn cần biến đổi họ thành khách hàng thật sự cho doanh nghiệp. Cách làm ở đây là bạn hãy đặt nút Call To Action một lần nữa ở cuối bài Blog.
5.6 Giới thiệu chương trình khuyến mãi
Thay vì phải chờ khách hàng tiếp cận chương trình khuyến mãi, tại sao bạn không tạo một Banner để kích cầu lớn dành cho tất cả mọi người. Bạn có thể đặt Banner cùng nút CTA tại trang chủ, trong bài Blog, trang đăng nhập,… Tóm lại là tại các vị trí nổi bật và dễ thu hút sự chú ý của khách hàng nhất.
Navee Academy hy vọng những thông tin về Call To Action là gì mà Navee Academy đã chia sẻ trên sẽ giúp bạn có cái nhìn đúng đắn hơn về nút CTA. Cũng như bạn sẽ biết cách để sử dụng công cụ này trên Website và mang lại hiệu quả tốt nhất.
