Reaction Facebook là biểu tượng cảm xúc mới được tích hợp trên Facebook, bạn có thể đặt một trong sáu biểu tượng Emoji mới bên dưới mỗi bài viết hay Status.
Như thông tin từ Facebook, mạng xã hội này đã chính thức thử nghiệm tính năng Reaction. Người dùng có thể dùng chúng để thể hiện những phản ứng và cảm xúc của mình bên dưới những bài viết bằng 6 biểu tượng Emoji hoàn toàn mới. Để hiểu rõ hơn Navee Academy sẽ giới thiệu đến bạn những thông tin về Reaction Facebook ở bài viết sau.
1. Reaction Facebook là gì?
Có thể xem Facebook là một mạng xã hội lớn nhất thế giới hiện nay vì hiện có khoảng gần 1,5 tỷ người dùng. Trong đó có hơn 1,1 tỷ người dùng thường xuyên nên nhà phát triển luôn muốn người dùng của mình có những trải nghiệm tốt nhất.
Hiện các biểu tượng này gồm có Love, Yay, Haha, Wow, Sad, Angry đặt ngay bên cạnh nút Like và có thể được bổ sung thêm trong tương lai.
Reaction là một trong những tính năng mới được Facebook bổ sung vào ứng dụng vào cuối tháng 2 năm 2016. Sau khoảng thời gian ra mắt, thực sự chúng đã được đông đảo người dùng đón nhận và sử dụng rất thường xuyên.
Mỗi ngày, bạn sẽ sử dụng những cảm xúc khác nhau như: Hài hước, vui vẻ, buồn bã, tức giận,… dành cho những tin tức được chia sẻ hay cập nhật cá nhân. Đây là lý do mà Facebook quyết định cho ra đời phiên bản mở rộng của nút Like – Reaction Facebook. Nó sẽ giúp bạn dễ dàng thể hiện những cảm xúc của mình dễ dàng và nhanh nhất.
HIện tại các nút trong bộ Reaction chỉ được xem là một phiên bản mở rộng của nút Like. Bài Post nhận được nhiều Reaction cũng tương tự như bài Post có nhiều Like. Trong tương lai, đội ngũ của Facebook sẽ nghiên cứu thêm để tính toán thứ tự hiển thị trên bảng tin. Việc này nhằm để các biểu tượng này không làm ảnh hưởng đến việc hiển thị trên bảng tin.
2. Mục đích của Reaction Facebook
Biểu tượng Reaction được thiết kế giúp cho người dùng thể hiện được những cảm xúc của bản thân một cách nhanh chóng. Giờ đây, doanh nghiệp có thể thông qua cách mà họ phản ứng với nội dung mà bạn đăng lên Facebook để phân tích tâm lý khách hàng. Nếu như một Post nhận được quá nhiều phản ứng tiêu cực, nó sẽ báo hiệu cho bạn biết người dùng không mấy tích cực về nội dung này.
Đây được xem là một cơ hội tốt để các doanh nghiệp tìm hiểu và cách mọi người cảm nhận bài viết của mình. Nếu như họ có phản ứng tích cực, bạn sẽ biết cách để ứng biến thật phù hợp và cho ra những Content phù hợp với khách hàng.
Ban đầu Reaction chỉ được thử nghiệm ở Tây Ban Nha và Ireland, sau đó nó được áp dụng trên toàn thế giới. Reaction Facebook ra đời có vai trò như một sự bổ sung có chọn lọc. Theo đó, thông điệp chung mà Facebook muốn gửi đến người dùng chính là sự “thật” nhất trên mạng xã hội.
Tương tự như nút Like, bạn sẽ không thể nào xóa biểu tượng cảm xúc mà người khác đã Like được. Nếu như bạn cảm thấy người nào đó có những hành vi không thích hợp qua phản ứng, Like hay nhận xét thì bạn có thể báo cáo với Facebook qua hướng dẫn.
3. Cách sử dụng như thế nào?
Khi người dùng liên tục thả Like, dùng nút Reaction, Share, Comment,… cho một Content cụ thể. Đây là tín hiệu cho Facebook thấy người dùng này muốn thấy nhiều Content tương tự khác. Có thể là nội dung từ người người chia sẻ Content đó hoặc từ hạng mục, sở thích tương tự. Reaction hiện tại được xem như Like không ảnh hưởng gì đến việc được ưu tiên hay không ưu tiên hiển thị trên bảng tin.
Tính đến thời điểm hiện tại, biểu tượng cảm xúc Reaction chỉ mang tính chất tham khảo để doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng hơn. Từ cách mà người dùng phản ứng với nội dung trên Trang, bạn có thể dựa vào số liệu đó để điều chỉnh nội dung quảng cáo hay post bài phù hợp hơn với tâm lý khách hàng. Lưu ý, bạn chỉ nên tham khảo chứ không nên thay đổi toàn bộ chiến lược kinh doanh để tập trung vào việc tăng Reaction.
Cách sử dụng Reaction Facebook rất đơn giản, bạn chỉ cần nhấn và giữ vào vị trí của nút Like với phiên bản di động. Còn đối với phiên bản Facebook nền Web, bạn hãy giữ chuột tại nút Like, sau đó danh sách các biểu tượng cảm xúc sẽ hiện lên. Cuối cùng bạn chỉ cần chọn những biểu tượng phù hợp. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể thay đổi qua lại giữa các biểu tượng cảm xúc với nhau.
Qua những thông tin về Reaction Facebook mà Navee Academy giới thiệu trên, hẳn bạn đã hiểu rõ hơn về biểu tượng cảm xúc này. Nếu là doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng chúng một cách thích hợp để phân tích hành vi của khách hàng mình. Còn nếu là người dùng, bạn hãy trải nghiệm chúng một cách thú vị nhất nhé!