Digital Marketing Mix là gì? Ứng dụng Marketing Mix trong truyền thông 4.0

Trong thời đại công nghệ kỹ thuật số phát triển như hiện nay, những hình thức Marketing cũ đã dần được thay thế bởi Digital Marketing. Trong đó, sử dụng Digital Marketing Mix là điều mà doanh nghiệp ngày nay cần phải thực hiện.

Cùng Navee Academy tìm hiểu khái niệm và cách ứng dụng Marketing Mix trong chiến lược truyền thông Digital 4.0 này nhé.

Digital Marketing Mix là gì

Digital Marketing Mix là một chiến lược tiếp thị hỗn hợp trên nền tảng 4.0
Digital Marketing Mix là một chiến lược tiếp thị hỗn hợp trên nền tảng 4.0

Digital Marketing Mix là gì? Nó được hiểu là một chiến lược tiếp thị hỗn hợp được thực hiện bằng cách sử dụng các phương tiện và công cụ truyền thông điện tử. Ngoài ra, bạn có thể hiểu rằng, Digital Marketing Mix là sự hợp nhất giữa các mô hình Marketing Mix như 4Ps hoặc 7Ps với các kênh tiếp thị trực tuyến như mạng xã hội, Internet, công cụ tìm kiếm…Digital Marketing Mix gồm 4 yếu tố cấu thành, bao gồm:

Digital Product

Digital Product (sản phẩm tiếp thị kỹ thuật) là yếu tố đầu tiên được nhắc đến. Nó được chia thành 2 nhóm chính là:

  • Sản phẩm/dịch vụ truyền thống được phân phối trên môi trường số: Sản phẩm, dịch vụ mới được quảng bá bằng việc tận dụng công nghệ mới. Có thể hiểu đơn giản là các doanh nghiệp quảng bá bản thân trên Internet và kinh doanh các sản phẩm truyền thống tại đây.
  • Các sản phẩm, dịch vụ mới và sáng tạo trên môi trường số: nhóm sản phẩm này hoàn toàn mới và có thể tạo ra những cuộc cách mạng trên Internet. Chúng bao gồm các phần mềm, ứng dụng được thiết lập để thay thế hệ thống quản lý bằng giấy và sổ,…

Hai nhóm sản phẩm này đều được tiếp thị và quảng bá trên Internet đồng thời hoạt động dựa vào Internet.

Digital Price

Digital Price là một trong bốn yếu tố cấu thành nên Digital Marketing Mix.
Digital Price là một trong bốn yếu tố cấu thành nên Digital Marketing Mix.

Trong Digital Marketing Mix, price là yếu tố quan trọng. Digital Price đại diện cho chi phí mà người tiêu dùng phải bỏ ra để sử dụng, sở hữu sản phẩm, dịch vụ. 

Cách các doanh nghiệp trực tuyến định giá các sản phẩm/dịch vụ cũng bị ảnh hưởng bởi Internet theo một số cách như:

  • Biến thể giá cả: ví dụ vé đầu tiên được các hãng hàng không bán trực tuyến là rẻ nhất và bán đắt hơn ở những vé cuối cùng.
  • Giá cả gói sản phẩm: ví dụ bạn mua quyền truy cập Internet sẽ đi kèm với gọi điện thoại trực tuyến miễn phí.
  • Truy cập nhiều hơn vào thông tin về giá: một số trang Web sẽ so sánh và đối chiếu giá cho hàng hóa và dịch vụ tương tự.
  • Đấu giá, săn Deal: ví dụ khi đăng ký tư cách là người bán và/hoặc người mua với công ty đấu giá trực tuyến, bạn có thể đặt một mặt hàng vào đấu giá. Người trả giá cao nhất sẽ thắng. Nhờ sản phẩm được bán, trang Web đấu giá nhận một khoản hoa hồng từ nó.

Và còn nhiều cách khác nữa.

Digital Place

Digital Place (không gian tiếp thị kỹ thuật số) là tất cả các kênh tiếp thị có kết nối Internet hoặc nằm trong mô hình 5Ds. Nó bao gồm các phương tiện kỹ thuật số, thiết bị kỹ thuật số và công nghệ số được sử dụng. Digital Place là một phần của kế hoạch tiếp thị tổng thể. 

Digital Promotion

Digital Promotion giúp bạn tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành công.
Digital Promotion giúp bạn tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành công.

Promotions là tập hợp các hoạt động hỗ trợ bán hàng, giúp người tiêu dùng nhận diện được sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Khi đã tạo được ấn tượng tốt về sản phẩm và dịch vụ, khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch mua bán, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi thành công. Các hoạt động đó gồm: quảng cáo, catalog và bán lẻ, quan hệ công chúng…

Cách ứng dụng Digital Marketing Mix hiệu quả trong chiến lược truyền thông

Ứng dụng Digital Marketing Mix vào hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả không khó khi bạn áp dụng 3 cách sau:

Tự động hóa quy trình Marketing

Tự động hóa quy trình Marketing là một cách ứng dụng Digital Marketing Mix hiệu quả.
Tự động hóa quy trình Marketing là một cách ứng dụng Digital Marketing Mix hiệu quả.

Tự động hóa quy trình Marketing là một cách ứng dụng Digital Marketing Mix hiệu quả.

Tự động hóa là các công cụ giúp đơn giản hóa các quy trình Marketing nhàm chán, tiết kiệm thời gian và sự tập trung làm những việc sáng tạo. Bạn có thể sử dụng tự động hóa để gửi email, thu thập thông tin, tương tác với khách hàng,…Sau khi tiết kiệm được thời gian, bạn có thể tập trung tạo ra những nội dung thú vị và giá trị hơn, kết nối với khách hàng; thu hút khách hàng bằng cách theo dõi, phản hồi các tài khoản truyền thông xã hội; trả lời email cá nhân, trả lời các bình luận hoặc câu hỏi từ người đọc.

Xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh

Các kênh truyền thông phổ biến nhất hiện nay là mạng xã hội, báo điện tử, truyền hình Website. Bạn có thể ứng dụng Digital Marketing Mix hiệu quả bằng cách xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh. Phủ sóng càng nhiều càng tốt. Tuy nhiên, bạn chỉ nên tập trung vào những kênh quan trọng và hiệu quả nhất nếu không đủ nguồn lực và nhân sự. Ít nhất hãy tạo được cho riêng minh một Website chuyên nghiệp để tận dụng các kênh bán hàng miễn phí như trang thương mại điện tử. Sau đây là những kênh quảng cáo và truyền thông mà bạn có thể sử dụng

  • Kênh quảng cáo: Google Ads, Facebook Ads và Instagram Ads
  • Kênh truyền thông xã hội: Facebook, Youtube và Instagram.

Áp dụng CRM quản lý và chăm sóc khách hàng

Sử dụng CRM giúp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Sử dụng CRM giúp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

CRM (hệ thống quản lý khách hàng) sẽ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh, tối ưu hiệu quả làm việc, tăng doanh số bán hàng và gia tăng lợi nhuận.

CRM giúp bạn tập trung phát triển các mối quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp hoặc nhà cung cấp. Đặc biệt, nó giúp tìm kiếm khách hàng mới, đạt mục tiêu bán hàng, cung cấp dịch vụ bổ sung, hỗ trợ và gắn bó lâu dài.

Việc sử dụng Digital Marketing Mix không chỉ cho phép các doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của mình mà còn hỗ trợ nhận phản hồi từ khách hàng trực tuyến. Điều này giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng hiệu quả. Do đó, Digital Marketing Mix đã trở thành một chiến thuật mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua.

Image


    close-link