Để sử dụng Email Marketing hiệu quả người làm Marketing phải nắm rõ bản chất, cách thức vận hành của phương pháp này, đặc biệt đối với người mới. Sau đây là 7 Lưu ý khi sử dụng Email Marketing dành cho người mới nhất định không được bỏ qua nhé!
Thường các doanh nghiệp sẽ sử dụng email chứa tên miền doanh nghiệp để gửi cho khách hàng. Việc sử dụng email có chứa tên miền của doanh nghiệp sẽ tăng độ chuyên nghiệp của công ty và người nhận email cảm thấy tin tưởng hơn so với email cá nhân không có tên miền, do đó tỷ lệ mở email cũng cao hơn. Ví dụ Navee Academy sử dụng email có chứa tên miền contact@naveeacademy.asia khi gửi email cho khách hàng hoặc học viên để tăng độ tin cậy của email.
Chất lượng của danh sách email hay còn hiểu là chất lượng data khách hàng là một trong những lưu ý khi sử dụng Email Marketing mà bạn tuyệt đối không nên bỏ qua.
Một danh sách data khách hàng được đánh giá là chất lượng khi:
Việc cá nhân hóa nội dung email sẽ giúp người nhận có cảm giác bạn thực sự quan tâm đến họ và email này là dành riêng cho họ, chứ không phải là dạng email đại trà, chung chung. Chẳng hạn thay vì “Chào bạn/anh/chị”, bạn sẽ cá nhân hóa tên người nhận thành “Chào [tên người nhận].
Không nên quá lạm dụng cá nhân hóa email để tránh gây phản cảm.
Lưu ý khi sử dụng Email Marketing cực kỳ quan trọng đó chính là chất lượng nội dung email. Bởi nội dung là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự hài lòng của khách hàng về email nhận được.
Tính cá nhân hóa và thông tin giá trị sẽ quyết định đến email chất lượng hay không. Đầu tiên, bạn phải chú ý cách xưng hô để thể hiện sự tôn trọng với người nhận. Tiếp đó là phần nội dung cần đảm bảo bạn đang cung cấp cho khách hàng những thông tin mà họ thấy hữu ích.
Ngoài ra hãy đảm bảo bố cục email trông dễ nhìn và thân thiện với các thiết bị di động, máy tính.
Sử dụng hình ảnh chèn vào trong email sẽ giúp email nhìn sinh động và hấp dẫn hơn, giúp người đọc email không có cảm giác nhàm chán so với hàng ngàn con chữ khô khan. Hơn nữa, hiển thị hình ảnh trong email sẽ kích thích thị giác của người đọc, giúp họ nắm bắt nội dung nhanh chóng và dễ dàng hơn. Đây là một trong những yếu tố bạn cần lưu ý khi sử dụng Email Marketing nhằm đem lại hiệu quả cao.
Kích thước hình ảnh trong email marketing
Bạn không nên chèn một tấm hình có kích thước quá lớn vào Email Marketing bởi nó sẽ gây mất thẩm mỹ. Bạn nên thu nhỏ kích thước hình ảnh cho phù hợp rồi mới chèn vào email.
Ngoài ra, những bức hình đó phải thực sự liên quan đến nội dung của email. Hình ảnh phải truyền tải được những nội dung chính để khách hàng nhìn vào sẽ dễ dàng nhận ra. Ví dụ bạn giới thiệu sản phẩm mới thì bắt buộc phải có hình ảnh của sản phẩm mới đó.
Vị trí đặt hình ảnh
Bố cục của một Email Marketing gồm có 3 phần cơ bản là phần tiêu đề (phần đầu), nội dung (phần thân) và phần kết của email.
Vị trí thích hợp nhất để đặt hình ảnh trong email đó chính là phần thân, vì đây là phần trọng tâm nội dung của email mà bạn muốn gửi đến người nhận. Hình ảnh được đặt ở vị trí này sẽ thể hiện được rõ nhất chức năng, đồng thời làm cho nội dung trở nên thu hút và gây được sự chú ý hơn.
Một lưu ý khi sử dụng Email Marketing dễ bị “bỏ quên” đó là phần thông tin liên lạc của doanh nghiệp. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin liên lạc của doanh nghiệp để mọi người có thể dễ dàng liên lạc nếu họ quan tâm về thông tin trong email nhận được, hoặc mong muốn tìm hiểu chi tiết hơn.
Cuối cùng để sử dụng Email Marketing hiệu quả bạn cần lên kế hoạch triển khai chi tiết. Đây là 5 bước bạn cần thực hiện để xây dựng kế hoạch Email Marketing:
Hãy nằm lòng bàn tay 7 lưu ý khi sử dụng Email Marketing mà Navee Academy chia sẻ bên trên để thực hiện chiến dịch Email Marketing được thuận lợi nhất bạn nhé!
